lunes, 6 de marzo de 2017

Estudio de inserción laboral de exalumnos del Máster DCEI


El equipo DCEI presenta el último estudio realizado sobre inserción laboral de sus alumnos. La investigación se realizó durante los meses de noviembre y diciembre de 2016. El cuestionario fue enviado a las últimas 5 ediciones del Máster DCEI presencial (17ª-21ª edición) y on-line (10ª-14ª edición). Con un universo de 240 estudiantes, el nivel de respuesta obtenido ha sido de un 35% (84 cuestionarios recibidos), cifra que consideramos suficientemente significativa para poder aproximarnos a la realidad laboral de nuestros exalumnos. A continuación presentamos los resultados en los siguientes gráficos:





Análisis de resultados

Hemos podido comprobar como casi prácticamente la totalidad de nuestros exalumnos están en activo (95,2%)  y más de las tres cuartas partes de ellos (75,6%)  trabajan en el ámbito de la comunicación. Este dato es muy significativo porque nos muestra cómo gran parte de nuestros exalumnos han acabado desarrollando su actividad profesional en la misma disciplina para la que se han formado, ya sea  en grado, o bien, en postgrado. En relación a los cargos profesionales que ocupan, observamos que un 30% de ellos posee algún cargo de responsabilidad (8,9% como Dircom y 22,8% como responsable de un área específica de comunicación). Este dato refleja cómo nuestros exalumnos asumen puestos de dirección de comunicación y cómo ésta a su vez comienza a ser considerada estratégica dentro del organigrama de la organización. Un 19% de nuestros exalumnos desempeña su labor desde la consultoría, ya sea trabajando por cuenta propia o ajena. Este dato viene a confirmar la bifurcación existente en torno a la figura del Dircom. Como señala Costa (2015: 58)[1] en la actualidad podemos hablar de dos perfiles del Director de Comunicación, el Dircom Corporativo tradicional y el Dircom Consultor, que ofrece sus servicios externos a todo tipo de organización. Es decir, que este dato responde a la orientación profesional que desde el Máster DCEI tratamos de implementar: la formación que recibe el estudiante lo debe capacitar para desarrollar su función como experto en comunicación y alto ejecutivo desde dentro de la organización, o bien, poder hacerlo desde una consultora de comunicación por cuenta ajena,  o  por qué no, ser emprendedor y crear su propio proyecto de consultoría. El mismo gráfico también refleja que un 30% de los exalumnos desarrolla su profesión en otros puestos que no han sido catalogados en la encuesta. Una vez realizado el análisis de las respuestas derivadas de la opción “otros” identificamos cargos como social media manager, responsable de RSC,  creativo o productor publicitario, investigador, docente, etc. Y para finalizar, en el último gráfico se constata que siete de cada diez exalumnos consideran que cursar el Máster DCEI les ha servido para progresar profesionalmente ya sea con el fin de acceder al mercado laboral, o bien, promocionarse en su organización. Estos datos son valorados positivamente por la coordinación del Máster que desde sus inicios ejerce su labor formativa poniendo el foco de atención en su visión corporativa: “Ser el referente en investigación, formación y capacitación en las funciones directivas de la comunicación empresarial e institucional. Un proyecto propulsor y generador de la excelencia académico-profesional en el ámbito de la Dirección de Comunicación.”




[1]Costa, J. (2015). Actualidad y Perspectivas del Dircom. En A. Enrique y F. Morales (coord.), Somos estrategas (pp. 39-60). Barcelona: Gedisa.










 

lunes, 13 de febrero de 2017

Te han hackeado


Te han hackeado, y me refiero a que te han hackeado a ti no al soporte tecnológico que utilizas.

En la actualidad, existe una gran atención por cuestiones relativas a la Ciberseguridad, uno de los grandes obstáculos para el desarrollo de todo el potencial que las tecnologías de la comunicación pueden ofrecer a la humanidad, y es razonable este interés cuando estamos hablando, por ejemplo, de vehículos autónomos, smartphones o industria 4.0 ya que los peligros de una intrusión en el sistema son fáciles de imaginar. No resulta difícil imaginarse el riesgo de un vehículo controlado remotamente por un desconocido con malas intenciones. Pues resulta que los usuarios, como personas, son susceptibles de ser manipulados desde un teclado en cualquier parte del mundo.

En 2016, las redes sociales han sido objeto de uno de los ataques más graves contra sus usuarios, y no ha sido un ataque a la infraestructura tecnológica sino una explotación abusiva de las dinámicas sociales dentro de estas plataformas, o dicho de otro modo, han conseguido convertir al usuario en un virus capaz de amenazar la existencia de las propias plataformas. Esa amenaza se llama clickbaiting, y aunque no es nada nuevo, nunca hasta ahora se había utilizado de una forma tan sistemática, o al menos no habían sido identificados sus nefastos efectos.


Esta técnica está detrás de los más de 1,7 billones (americanos) de anuncios eliminados por Google, o que Facebook esté implementando medidas que claramente penalicen a los editores que utilizan esta técnica.

¿Cómo te afecta esto a ti o a mí?

  1. En un primer lugar, es una técnica que se basa en la exageración y el sensacionalismo:
      • Esto muchas veces es igual a mentir.
      • O igual a un intento de manipulación de nuestras opiniones sobre un determinado aspecto de la realidad, que pueden influir, por ejemplo, en cómo elegimos al Presidente de una Nación, o cómo juzgamos públicamente un hecho.
  2. Defrauda constantemente nuestras expectativas de información, con lo cual se deteriora la credibilidad del canal como fuente útil; introduce ruido en nuestra dieta de contenidos, impidiendo que veamos otro que sí nos pudiese haber interesado.
  3. La pérdida de interés sobre el canal termina por condicionar su viabilidad.
  4. La sociedad en su conjunto pierde capacidad de estar informada (más del 60% de los adultos estadounidenses usa Facebook como fuente principal para estar informado).
  5. Una sociedad desinformada es una sociedad fácil de manipular. 

¿Qué debemos aprender como profesionales de la comunicación mediada digitalmente?

  1. Debemos ser ÉTICOS en nuestra profesión. Tener claras nuestras prioridades y el efecto de nuestras acciones sobre la sociedad en su conjunto, seamos responsables de nuestros actos individuales.
  2. Ningún sistema es invulnerable, y a veces la mayor amenaza es el propio usuario.
  3. La técnica en sí se basa en unos principios psicológicos y técnicos (realmente explotan la forma en la que funcionan las redes sociales) que se pueden explotar con un mejor criterio, y que debemos conocer:
  • El titular es el responsable de captar la atención y de generar un marco de expectativas sobre el contenido. Haz un buen titular:
      • Que tenga gancho, esto es que emocione, y motive a seguir leyendo el resto del artículo
      • Que presente el contenido real y los aspectos más importantes del mismo.
  • Los contadores de shares, comentarios y likes son referencias para el lector sobre el posible interés de un artículo, y también lo son para la red social que los utilizará como criterio para priorizar el contenido en el feed de cada usuario.
  • Dentro de las redes sociales, los usuarios escogen las fuentes, pero consumen los contenidos. Los contenidos fácilmente pierden su vinculación a la fuente original y son percibidos como contenidos “de la plataforma” (has dicho o escuchado alguna vez la expresión “En Facebook dicen…).

En el Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales afrontamos el reto de educar sobre comunicación mediada a través de medios digitales. Nuestro objetivo es formar profesionales, ir más allá del recetario básico estilo “10 cosas que debes hacer para escribir titulares vendedores”... La técnica nos importa claro que sí, pero te formaremos para que tus acciones estén sustentadas estratégicamente y tengas una visión amplia de sus efectos. En otras palabras te formaremos para que lo hagas bien.


Iago Fernández
Profesor colaborador del Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales
Digital & Marketing Manager


miércoles, 18 de enero de 2017

Comunicación en tiempos de la Posverdad


Los profesionales de la comunicación hoy día nos dedicamos en gran medida a gestionar proyectos online, o en su caso, proyectos transversales que se encuentren en lo que profesionalmente se llama Multicanal, y que incluye tanto el mundo online como el offline.

El diccionario Oxford escogió como palabra del año Post-Truth (post-verdad), en este sentido, no es que sea una situación realmente nueva, sino que su influencia con los medios electrónicos puede ser muy amplia, y llegar a dar la vuelta al mundo. La responsabilidad de los profesionales de la comunicación online debe ser consciente y coherente con el entorno en el que vivimos.

Definición: https://en.oxforddictionaries.com/definition/post-truth
Palabra del Año: https://en.oxforddictionaries.com/word-of-the-year/word-of-the-year-2016

En estos días en uno de los cursos que imparto en la Universitat Autònoma de Barcelona, hemos discutido, comentado y analizado muchos ejemplos de Memes, Post-Verdades, y situaciones en donde la Comunicación, y nosotros como profesionales debemos tener en cuenta. Primero para poder ofrecer productos de calidad, en los que la verdad prevalezca sobre nuestra necesidad de comunicar lo que sea, de la forma que sea, para conseguir un "titular".

La segunda razón por la que es importante es porque, en el Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes, intentamos no sólo ofrecer y enseñar la "técnica" necesaria para desempeñar nuestro trabajo, sino también la posibilidad de ser crítico con nuestra profesión para hacerla crecer, y sobre todo, para lograr un mejor entorno en el que ejercerla, y que ésta refleje una base de conocimiento profundo, responsable y ético.

Hay una frase que circula por internet, en la que se comparan las opiniones versus los datos estadísticos. Todo es importante, en el postgrado no sólo se sabrá ver, entender y analizar estadísticas (KPIs), sino también cómo utilizarlos y, por supuesto, la importancia de que sean reales y den fuerza a una opinión. En muchos casos, las estadísticas se utilizan o falsean, como profesionales debemos saberlo, entenderlo y sobre todo, tener claro hasta dónde somos responsables.

Las tecnologías en los últimos años nos han cambiado de diferentes maneras, como profesionales debemos conocer la base teórica que se aplica en la práctica y cómo ésta influye en la vida diaria. De esta manera, con postgrados como el que impartimos desde el Grupo DCEI-UAB, ofrecemos ambas partes, la esencia teórica de la profesión y los conocimientos prácticos que permitan hacer profesionales completos.


Pablo Cruz
Profesor colaborador del Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales
Digital Product Owner / Account Manager




martes, 20 de diciembre de 2016

Feliz Navidad/Bon Nadal


Feliz Navidad y nuestros mejores deseos para el 2017.
Equipo DCEI

martes, 13 de diciembre de 2016

Empresas Saludables para gestionar la felicidad en el ámbito sanitario


Las Empresas Saludables son organizaciones que promueven ambientes de trabajo y hábitos de vida apropiados para mejorar la salud, seguridad y el bienestar de los trabajadores desde un enfoque integral y transversal en todas las políticas de la organización.

El modelo de Empresa Saludable permite mejorar la salud, bienestar y seguridad de los empleados de una manera sostenible, así promover la motivación de estos a través de la cultura de la salud. Estas empresas son más eficientes y eficaces, mejoran su imagen y por ende esto revierte positivamente en los cumplimientos de las exigencias de los clientes.

Ser una Empresa Saludable significa, además del cumplimiento legal en prevención de riesgos laborales, reducir la accidentabilidad y las enfermedades de los empleados. Se centran en tres áreas: física, social y psíquica. En el área física se puede trabajar acciones encaminadas a fomentar el ejercicio físico, la alimentación, el sueño y hábitos saludables; el área social se centra en acciones o actividades con la gente del entorno, como actividades solidarias y deportes y por último en el área psíquica se  trabajan las emociones y los pensamientos, a través del Mindfulness o autocoaching para gestionar el estrés positivo.

Paradójicamente en España existen pocas Empresas Saludables del ámbito sanitario, como: hospitales, centros sociosanitarios, laboratorios y centros médico-clínicos. Son empresas formadas por profesionales de diversos perfiles con un alto grado de implicación y carácter vocacional que ejercen una excelente atención al cuidado de los demás, pero curiosamente nos olvidamos cómo cuidar de los cuidadores. Para motivar y hacer que estos públicos internos (facultativos, enfermería, fisioterapeutas, farmacéuticos, técnicos de laboratorio, personal de mantenimiento y limpieza, personal administrativos, directivos, etc) se sientan identificados con la empresa es una tarea difícil. Hablar de fomentar la salud y por ende la felicidad puede parecer frívolo e incluso una quimera, cuando justamente se trata de uno de los sectores que en estos años ha sufrido importantes recortes presupuestarios y todo lo que esto representa.

A través de la comunicación interna se puede gestionar la excelencia de estas empresas, utilizando como hilo conductor el concepto de Empresa Saludable y la gestión de la felicidad. Se trata de fomentar iniciativas de motivación, de respeto en el área laboral, abriendo canales de comunicación eficaces, destinando tiempo a atender a los trabajadores, dinámicas de relajación e interacción para reducir el estrés y así difundir optimismo. Para llevar a cabo estas iniciativas es necesaria la participación de diferentes departamentos y profesionales, como Recursos Humanos y especialmente el Departamento de Comunicación, como eje para gestionar el “engagement”  de todos los colaboradores.

Fomentar la salud quiere decir fomentar la felicidad, por lo tanto revertirá directamente en una mejor eficacia, eficiencia y compromiso de los empleados.


 



Trini Pérez Rodríguez
Dpto. Comunicación de MútuaTerrassa
Exalumna de la 18ª edición Máster DCEI

viernes, 25 de noviembre de 2016

Una nueva generación de dircoms DCEI. Y son 23 ediciones.

El pasado 3 de noviembre, a las 18h., en la Sala de Grados de la Escuela de Postgrado de la UAB se celebró el acto inaugural de la 23ª edición del Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional.
Este curso hemos dado la bienvenida a 31 alumnas y alumnos, llegados de 9 países diferentes: Argentina, Colombia, Chile, España, Honduras, Kirguistán, Panamá, Perú y El Salvador. 

 

Como es tradición, en este acto se realiza una conferencia impartida por un profesor o profesional de reconocido prestigio. En esta ocasión, fue la Sra. Laura Pérez, Directora de Comunicación de Greenpeace España quien compartió parte de su conocimiento y experiencia en la lección inaugural titulada “Estrategia de Engagement, la comunicación del presente”. 



También se hizo la entrega de títulos a los alumnos de la 21ª edición, quienes finalizaron su Máster el pasado mes de febrero. Con ellos, otra generación de titulados pasan a formar parte de la comunidad DCEI-UAB, que ya supera los 800 dircoms formados en nuestras aulas. Desde aquí queremos desearles una brillante carrera profesional. 









El broche de oro del acto fue el homenaje que el equipo del Máster DCEI quiso brindar al Dr. Juan Benavides, Catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, por ser un referente académico en Comunicación y por su implicación y compromiso con este Máster a lo largo de estos 23 años. 


Por otro lado, el equipo DCEI sigue trabajando en poner en marcha las nuevas ediciones tanto del Máster DCEI en versión online, que en 2017 inaugurará su 16 edición, y del Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales, que durante los últimos cuatro años forma al comunicador digital eficiente y que el próximo febrero iniciará su 5ª edición. 

 
Dra. Francisca Morales Serrano

Coordinadora Académica:
Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional
Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales

 


viernes, 28 de octubre de 2016

Relaciones públicas institucionales, protocolo y organización de eventos



Cada vez son más las organizaciones, ya sean públicas o privadas, que toman conciencia de la necesidad de desarrollar unas relaciones públicas institucionales fluidas y estables en el tiempo con sus stakeholders (agentes o grupos de interés e influencia).

El concepto de Relaciones públicas se ha asociado durante muchos años a un área tan concreta como las relaciones con la prensa, aunque la evolución ha demostrado que es mucho más amplio y sus áreas de actuación muy diversas.  Aun así, las organizaciones, ya sean empresas o instituciones, públicas o privadas, reclaman ir más allá en este ámbito. Y de ahí el concepto de relaciones públicas institucionales, que aúna las funciones de las relaciones institucionales y las herramientas y técnicas de las RRPP, un área de trabajo cada vez más extendida en el ámbito de la comunicación, la organización y la estrategia institucional.

Las relaciones públicas institucionales, más allá de incluir funciones de comunicación, protocolo y organización y gestión de eventos, han adquirido un rol indispensable para cualquier organización: la relación directa y positiva, periódica y estable, con otras organizaciones, grupos e instituciones que tienen o pueden tener influencia en su ámbito de trabajo para conseguir objetivos propios y/o compartidos. La palabra clave es pues la capacidad de influir.

Si bien durante mucho tiempo se ha tenido una visión muy dirigida del concepto de relaciones institucionales (y aún es así en algunas organizaciones), también lo es que el propio concepto de institución es hoy en día mucho más amplio. Va mucho más allá de las administraciones públicas (y políticas). También algunas organizaciones privadas pueden ser consideradas instituciones (fundaciones, ONG, entidades deportivas, sociales, culturales, etcétera). Por tanto, los actores se han ampliado considerablemente.

También es cierto que la función de Relaciones públicas institucionales depende, a menudo, del Dircom. Por este motivo se hace indispensable analizar, investigar y definir en qué consisten, quién debe ejercer esta función dentro de las organizaciones y qué competencias debe tener en base a la tipología de institución –pública o privada- en que se desarrollen. Pero también de qué herramientas (y canales), estrategias y tácticas debe hacer uso para llevar a cabo su tarea, desde el Plan de Relaciones públicas institucionales (y la metodología para desarrollarlo) hasta el dominio del protocolo o la organización, gestión y producción de eventos.

Las principales razones para desarrollar las Relaciones públicas institucionales dentro de una organización van muy acordes con los objetivos que toda organización debe tener en comunicación estratégica: valores, posicionamiento, notoriedad conocimiento, etcétera. Pero también se añade la fluidez relacional que permitirá establecer un marco abierto de cooperación entre organizaciones (instituciones o no) en previsión de las necesidades que puedan surgir en cada momento, más allá la coyuntura de cada acción. Y de ahí surgirá la capacidad de influir y conseguir las metas de la organización.



Miriam Riera
Profesora colaboradora Máster DCEI
Directora, consultora y formadora en comunicación y relaciones institucionales, protocolo y eventos en Efectiva Comunicació.