Nuevos perfiles profesionales en Comunicación

Los medios de comunicación están atravesando por un período de profundos cambios debido, por una parte, al proceso de digitalización y por la otra a la aparición de nuevas formas y medios de comunicación como las redes sociales. Estos cambios están afectando a la forma en que los usuarios consumen contenidos comunicativos y por lo tanto están obligando a los medios de masas tradicionales a actualizar su oferta y a adaptarse a unas necesidades que se apartan cada vez más de la rigidez de los medios de masas tradicionales.

Estos cambios en los medios y la acuciante crisis económica por la que atraviesa el sector ha provocado la caída en picado de la inversión publicitaria de los medios de masas tradicionales: la televisión experimentó en 2013 una pérdida de ingresos publicitarios del 6,2 % con respecto a 2012 (Infoadex, 2014).

Todos estos cambios están provocando la aparición de nuevos perfiles profesionales capaces de producir y difundir contenidos en los medios digitales y de buscar formas de alcanzar a la audiencia en los tradicionales. Los profesionales más demandados son:

Search Engine Optimizer (SEO). Este perfil es anterior a los medios sociales, aunque debido a su aparición está empezando a asumir nuevas funciones profesionales. La Search Engine Optimization: “es la práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos” (SEO: optimización de Webs para buscadores, IAB, 2010).

Community Manager: es uno de los perfiles emergentes a raíz del despegue de las redes sociales y directamente vinculado con la gestión de imagen empresarial en estos espacios. Podemos definir el CM como el profesional encargado de gestionar y moderar comunidades online.

Social Media Analyst: es el encargado de analizar las tendencias del mercado en los medios sociales.  Entre sus funciones cabe destacar: 

• Evaluar  y proponer mejoras para la estrategia en social media. 
• Monitorizar y recoger información sobre la marca, los productos, la competencia y sus estrategias online… 
• Evaluar las campañas en los medios sociales. 
• Planificar y mejorar las prácticas de medición por proyecto. 
• Analizar la reputación online.

Chief Blogging Officer: también conocido como CBO, es el encargado de crear y gestionar el blog corporativo de una empresa.

Creativos Digitales: son profesionales expertos en comercio electrónico, marketing en Internet y publicidad en línea. Este perfil profesional exige profundos conocimientos de diseño y programación Web, ya que el creativo digital debe conocer el funcionamiento de la red para diseñar productos digitales usables y accesibles para los internautas.

En el campo de la formación es necesario que los planes de estudio incorporen contenidos  específicos que proporcionen a los futuros profesionales las competencias digitales que las empresas les van a exigir para incorporarse a un mercado que está atravesando una profunda crisis, cuya salida es la adaptación al entorno digital y el desarrollo de nuevos modelos de negocio adaptados a las nuevas formas de consumo.

Para cubrir esta necesidad la Universidad Autónoma de Barcelona ha puesto en marcha la Diplomatura de Posgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales,  que actualmente va por su tercera edición y cuyo objetivo es ofrecer estudios especializados en estos nuevos perfiles profesionales demandados por las empresas.

Natalia Abuín

Coordinadora del Grupo de Investigación FONTA. Universidad Complutense de Madrid. Profesora de la Diplomatura de Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales. Universidad Autónoma de Barcelona.

nabuinve@ccing.ucm.es | @natiabuin