¿Cómo se sitúan las relaciones institucionales en el organigrama de una organización?

Hace un año, en este mismo blog, publiqué un post sobre las relaciones institucionales como una nueva función del dircom.

En este post, intentaré situar las funciones del responsable de relaciones institucionales en el marco estratégico de la organización y de la comunicación.

Debe señalarse que las relaciones institucionales entendidas como tales son un área de trabajo bastante nueva en nuestro país. Así mismo, el rol que desarrollan los profesionales que se dedican (que nos dedicamos) a ellas también ha evolucionado y se ha ido consolidando.

En este sentido, ¿cómo y dónde se sitúan las funciones del responsable de RRII dentro del organigrama de una organización?

Tal y como pasó durante años en el ámbito de la comunicación, en general son las grandes empresas, algunas (pocas) ONG (Organizaciones No Gubernamentales), fundaciones y asociaciones, y las instituciones (públicas o privadas), las que hasta ahora han tenido en cuenta la importancia de reflejar sus objetivos de relaciones institucionales en sus planes estratégicos. Las pequeñas y medianas empresas y la mayoría de asociaciones y ONG todavía no lo han incorporado, ya sea por desconocimiento de este ámbito, ya sea por falta de presupuesto.

Dos modelos de encaje de las RRII en el organigrama de una organización

En las organizaciones en que este ámbito se contempla, existen dos variantes o modelos “organizativos” en lo referente a esta área, sobre todo en función del volumen de negocio, pero también dependiendo del sector al que pertenezcan.

•  Las RRII dentro de la dirección de comunicación: En un primer modelo, las relaciones institucionales se sitúan en el marco de la comunicación estratégica, como un elemento muy ligado a la comunicación corporativa y/o institucional. Aplica sobre todo a organizaciones grandes o medianas con un desarrollo bastante correcto de esta área. El esquema u organigrama sería como el que se reproduce a continuación:

• Dirección general
• Dirección de comunicación

• Comunicación corporativa e institucional

o   Relaciones Públicas / Protocolo / Gabinete de prensa

o   Relaciones Institucionales

•  Las RRII en un plano análogo a la dirección de comunicación: En este segundo modelo, las relaciones institucionales se sitúan al mismo nivel que la comunicación, constituyendo un área más de la empresa. En este caso el protocolo suele depender de ella. Aplica sobre todo a grandes organizaciones e instituciones, con unas relaciones institucionales ya muy desarrolladas y fluidas con sus públicos. Éste sería su esquema u organigrama:

• Dirección general

• Dirección de comunicación

• Comunicación corporativa e institucional

o   Relaciones Públicas / Gabinete de prensa

• Relaciones Institucionales

• Protocolo

También es cierto que son muchas las grandes organizaciones que han fusionado los dos departamentos creando una gran área de Comunicación y Relaciones Institucionales. El acierto de esta “fusión” dependerá de las características de cada organización, pero es incuestionable que se trata de dos áreas muy vinculadas entre ellas. 

Cabe destacar, por su particularidad, que las empresas del sector farmacéutico acostumbran a asociar las relaciones institucionales al área de “Regulatory Affairs”, que tiene la función de relacionarse con los departamentos/consejerías y ministerios de salud para todas aquellas cuestiones referentes a la regulación normativa de los medicamentos. Obviamente es un perfil diferenciado y una forma específica de entender las relaciones institucionales muy marcada por las características del sector.

Es evidente que se pueden encontrar otros modelos de encaje del área de relaciones institucionales según  los países, sectores y medida/volumen de las organizaciones, pero los representados aquí son, sin lugar a dudas, los más habituales en nuestro país.

Míriam Riera

Profesora colaboradora Máster DCEI

Directora de Efectiva Comunicació