Te han hackeado, y me refiero a que te han hackeado a ti
no al soporte tecnológico que utilizas.
En la actualidad, existe una gran atención por cuestiones
relativas a la Ciberseguridad, uno de los grandes obstáculos para el desarrollo
de todo el potencial que las tecnologías de la comunicación pueden ofrecer a la
humanidad, y es razonable este interés cuando estamos hablando, por ejemplo, de
vehículos autónomos, smartphones o industria 4.0 ya que los peligros de una
intrusión en el sistema son fáciles de imaginar. No resulta difícil imaginarse
el riesgo de un vehículo controlado remotamente por un desconocido con malas
intenciones. Pues resulta que los usuarios, como personas, son susceptibles de
ser manipulados desde un teclado en cualquier parte del mundo.
En 2016, las redes sociales han sido objeto de uno de los
ataques más graves contra sus usuarios, y no ha sido un ataque a la
infraestructura tecnológica sino una explotación abusiva de las dinámicas
sociales dentro de estas plataformas, o dicho de otro modo, han conseguido
convertir al usuario en un virus capaz de amenazar la existencia de las propias
plataformas. Esa amenaza se llama clickbaiting, y aunque no es nada
nuevo, nunca hasta ahora se había utilizado de una forma tan sistemática, o al
menos no habían sido identificados sus nefastos efectos.
Esta técnica está detrás de los más de 1,7 billones
(americanos) de anuncios eliminados por Google, o que Facebook esté implementando medidas
que claramente penalicen a los editores que utilizan esta técnica.
¿Cómo te afecta esto a ti o a mí?
-
En un primer lugar, es una técnica que se basa en la exageración y el sensacionalismo:
- Esto muchas veces es igual a mentir.
- O igual a un intento de manipulación de nuestras opiniones sobre un determinado aspecto de la realidad, que pueden influir, por ejemplo, en cómo elegimos al Presidente de una Nación, o cómo juzgamos públicamente un hecho.
- Defrauda constantemente nuestras expectativas de información, con lo cual se deteriora la credibilidad del canal como fuente útil; introduce ruido en nuestra dieta de contenidos, impidiendo que veamos otro que sí nos pudiese haber interesado.
- La pérdida de interés sobre el canal termina por condicionar su viabilidad.
- La sociedad en su conjunto pierde capacidad de estar informada (más del 60% de los adultos estadounidenses usa Facebook como fuente principal para estar informado).
- Una sociedad desinformada es una sociedad fácil de manipular.
¿Qué debemos aprender como profesionales de la comunicación mediada digitalmente?
- Debemos ser ÉTICOS en nuestra profesión. Tener claras nuestras prioridades y el efecto de nuestras acciones sobre la sociedad en su conjunto, seamos responsables de nuestros actos individuales.
- Ningún sistema es invulnerable, y a veces la mayor amenaza es el propio usuario.
- La técnica en sí se basa en unos principios psicológicos y técnicos (realmente explotan la forma en la que funcionan las redes sociales) que se pueden explotar con un mejor criterio, y que debemos conocer:
- El titular es el responsable de captar la atención y de generar un marco de expectativas sobre el contenido. Haz un buen titular:
- Que tenga gancho, esto es que emocione, y motive a seguir leyendo el resto del artículo
- Que presente el contenido real y los aspectos más importantes del mismo.
- Los contadores de shares, comentarios y likes son referencias para el lector sobre el posible interés de un artículo, y también lo son para la red social que los utilizará como criterio para priorizar el contenido en el feed de cada usuario.
- Dentro de las redes sociales, los usuarios escogen las fuentes, pero consumen los contenidos. Los contenidos fácilmente pierden su vinculación a la fuente original y son percibidos como contenidos “de la plataforma” (has dicho o escuchado alguna vez la expresión “En Facebook dicen…).
En el Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales afrontamos el reto de educar
sobre comunicación mediada a través de medios digitales. Nuestro objetivo es
formar profesionales, ir más allá del recetario básico estilo “10 cosas que
debes hacer para escribir titulares vendedores”... La técnica nos importa claro
que sí, pero te formaremos para que tus acciones estén sustentadas
estratégicamente y tengas una visión amplia de sus efectos. En otras palabras
te formaremos para que lo hagas bien.
Iago Fernández
Profesor
colaborador del Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales
Digital & Marketing Manager 